1. Genel
Voi Boutique üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yapılmaktadır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
E-posta: info@voiboutique.com
3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünler
- Küpe gibi doğrudan vücut teması olan aksesuarlar
- Kişiye özel hazırlanan veya ölçüye göre üretilen ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
4. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş numarası iade gönderisine eklenmelidir
5. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderimi anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde, 14 gün içerisinde ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile iade edilir.
7. Değişim
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim işlemlerinde kargo masrafları alıcıya aittir.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@voiboutique.com